Politique de confidentialité

Délai de retour :
Les acheteurs en gros disposent de 7 (sept) jours à compter de la date de livraison pour demander le retour des articles achetés.

Articles admissibles au retour :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés

• Tous les emballages, étiquettes et étiquettes d’origine doivent être intacts

• Les articles ne doivent présenter aucun dommage, aucune tache ni altération

Procédure de retour :

• Contactez-nous dans le délai de 7 jours pour demander une autorisation de retour

• Fournissez le numéro de commande, les détails des articles et la raison du retour

• Attendez de recevoir un numéro d’autorisation de retour avant d’expédier les articles

• Emballez les articles de façon sécuritaire, dans leur emballage d’origine si possible

• Incluez le numéro d’autorisation de retour dans l’envoi

Frais d’expédition du retour :

• L’acheteur est responsable des frais de retour, sauf si les articles sont défectueux ou envoyés par erreur

• Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi

• Le risque de perte durant le transport de retour incombe à l’acheteur jusqu’à la réception des articles dans notre entrepôt

Traitement des retours :

• Les retours seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant leur réception

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial

• Des frais de remise en stock de 15 % peuvent s’appliquer aux articles retournés

Articles non retournables :

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Articles indiqués comme vente finale

• Produits endommagés en raison d’une négligence de l’acheteur

Articles défectueux :

• Nous prendrons en charge les frais d’expédition pour les articles défectueux ou envoyés par erreur

• Un remplacement ou un remboursement complet sera offert à notre discrétion